Conditions de vente et remboursements

Ces conditions s'appliquent à l'achat du guide Google Ads du fabricant (le guide) sur calibreb2b.com. En bref : vous payez une fois, vous le gardez, et s'il ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours pour un remboursement complet.

1. 01

   Qui vous vend le guide

   Le guide est vendu par Calibre, Laval (Québec).

   Pour toute question sur votre commande : info@calibreb2b.com ou 514 898-2999.

2. 02

   Ce que vous obtenez

   L'accès en ligne au guide en français et en anglais : 15 chapitres et 3 annexes, 11 outils de planification interactifs et une édition imprimable.

   Des modèles à télécharger : la trousse Excel, le suivi des demandes et les listes de mots-clés négatifs. Les fichiers téléchargés vous appartiennent.

   Les mises à jour de l'édition 2026 sont incluses sans frais.

   Exclus : le budget Google Ads, la configuration ou la gestion des campagnes et la consultation individuelle. Ce sont des services distincts.

3. 03

   Prix, taxes et paiement

   Le prix est affiché en dollars canadiens sur la page du guide. C'est un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement.

   Les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH) s'ajoutent au paiement lorsque la loi l'exige.

   Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Vous recevez un reçu et une facture à l'adresse courriel utilisée pour payer.

4. 04

   Accès

   Vous entrez dans le guide dès que le paiement est accepté. Pour y revenir, connectez-vous avec l'adresse courriel du paiement : nous vous envoyons un lien unique, sans mot de passe.

   Si nous cessons un jour d'offrir l'édition en ligne, nous vous en avisons par courriel au moins 90 jours à l'avance pour que vous puissiez télécharger l'édition imprimable et les modèles.

5. 05

   Utilisation permise

   Votre achat couvre une entreprise. Vous pouvez utiliser le guide dans votre entreprise et le partager avec vos employés et avec la personne ou l'agence qui gère vos campagnes.

   Vous ne pouvez pas revendre, republier ou diffuser publiquement le guide, ses outils ou ses modèles, ni partager votre accès avec des personnes extérieures à votre entreprise. Calibre conserve les droits d'auteur.

6. 06

   Remboursement dans les 14 jours

   Si le guide ne vous convient pas, écrivez à info@calibreb2b.com dans les 14 jours suivant votre achat, à partir de l'adresse courriel du paiement ou en indiquant votre numéro de reçu. Vous n'avez pas à vous justifier.

   Nous remboursons le montant complet, taxes comprises, sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher. Votre accès prend fin au moment du remboursement.

   Si vous avez été facturé deux fois ou si vous n'arrivez pas à accéder au guide et que nous ne pouvons pas régler le problème, nous vous remboursons en tout temps.

7. 07

   Aucune garantie de résultats

   Le guide enseigne une méthode; il ne garantit ni demandes de soumission, ni ventes, ni aucun autre résultat. Les résultats dépendent de votre marché, de votre offre, du budget, de la mise en œuvre et du suivi.

   Vous demeurez responsable de votre compte Google Ads, de votre budget publicitaire et du respect des politiques de Google.

8. 08

   Responsabilité

   Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Calibre à l'égard du guide se limite au montant que vous avez payé.

   Rien dans ces conditions ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu des lois sur la protection du consommateur, dont la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

9. 09

   Renseignements personnels

   Nous utilisons votre nom, votre adresse courriel et vos renseignements de paiement uniquement pour traiter votre commande, vous donner l'accès et vous envoyer votre reçu et votre facture. Notre politique de confidentialité explique comment nous les protégeons.

10. 10

    Droit applicable et modifications

    Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

    Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur le jour de votre achat s'applique à votre achat.